encuesta
Encuesta para empleados de callcenter del BCP
Objetivo: Recopilar información sobre cómo mejorar el área laboral de los empleados de callcenter del BCP.
Correo electrónico
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1. ¿Cuál es su nivel de satisfacción con su salario?
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Muy satisfecho
Satisfecho
Indiferente
Insatisfecho
Muy insatisfecho
2. ¿Cuál es su nivel de satisfacción con sus beneficios laborales?
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Muy satisfecho
Satisfecho
Indiferente
Insatisfecho
Muy insatisfecho
3. ¿Cuál es su nivel de satisfacción con su carga de trabajo?
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Muy satisfecho
Satisfecho
Indiferente
Insatisfecho
Muy insatisfecho
4. ¿Cuál es su nivel de satisfacción con su equipo de trabajo?
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Muy satisfecho
Satisfecho
Indiferente
Insatisfecho
Muy insatisfecho
5. ¿Cuál es su nivel de satisfacción con la capacitación que recibe?
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Muy satisfecho
Satisfecho
Indiferente
Insatisfecho
Muy insatisfecho
6. ¿Cuál es su nivel de satisfacción con los sistemas y herramientas que utiliza en su trabajo?
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Muy satisfecho
Satisfecho
Indiferente
Insatisfecho
Muy insatisfecho
7. ¿Cuál es su nivel de satisfacción con el ambiente de trabajo?
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Muy satisfecho
Satisfecho
Indiferente
Insatisfecho
Muy insatisfecho
8. ¿Considera que su trabajo es importante para el BCP?
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SI
NO
9. ¿Recomendaría trabajar en el BCP a un amigo o familiar?
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SI
NO
11. ¿Qué aspectos de su trabajo le resultan más desafiantes?
Preguntas abiertas
12. ¿Qué aspectos de su trabajo le resultan más gratificantes?
13. ¿Qué sugerencias o recomendaciones tiene para mejorar el proceso de atención al cliente?
14. ¿Qué sugerencias o recomendaciones tiene para mejorar la comunicación entre los empleados de callcenter?
15. ¿Qué sugerencias o recomendaciones tiene para mejorar la cultura organizacional del BCP?
16. ¿Qué sugerencias o recomendaciones tiene para mejorar la capacitación de los empleados de callcenter?
17. ¿Qué sugerencias o recomendaciones tiene para mejorar los sistemas y herramientas que utilizan los empleados de callcenter?
18. ¿Qué sugerencias o recomendaciones tiene para mejorar el ambiente de trabajo?
19. ¿Qué sugerencias o recomendaciones tiene para mejorar la relación entre el BCP y sus clientes?
20. ¿Qué sugerencias o recomendaciones tiene para mejorar la imagen del BCP?
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